Handelsbetingelser
for Extend Your Beauty
Dette er Extend Your Beauty’s handelsbetingelser
Herunder finder du vigtige oplysninger omhandlende køb, levering og rettigheder. Hvis du efter at have læst dette, alligevel ikke har fået svar på dit spørgsmål, kan du sende en mail til mig på info@extendyourbeauty.dk og jeg vil besvare din mail hurtigts muligt.
Forsendelse og levering
- Jeg har en fast fragtpris på 39 kr med GlS til pakkeshop ved ordrer under 499 kr. Køber du over 499 kr er der gratis fragt med GLS pakkeshop uanset mængde og sædvanligvis en leveringstid på 1-3 hverdage.
Jeg sørger for, at varen er pakket forsvarligt ind, men skulle du på trods af dette modtage en vare som er beskadiget, står jeg som ejer af Extend Your Beauty, selvfølgelig for ansvaret og du får en ny vare eller pengene retur.
Det er dit ansvar, at din noterede leveringsadresse samt navn på postkassen stemmer overens. Hvis pakken returneres til mig pga. manglende oplysninger, er det dig, som kunde, som hæfter for porto.
Firmaprofil & Fortrolighed
Extend Your Beauty er en fysisk klinik samt internetbaseret shop. Du kan efter aftale komme og hente håret hos mig, så vi sammen finder den korrekte farve til dig.
Extend Your Beauty videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Extend Your Beauty har jeg brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Jeg foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Extend Your Beauty og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via min hjemmeside, sikrer jeg, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte hos Extend Your Beauty har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Extend Your Beauty er: Helle Hansen
Jeg opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Extend Your Beauty har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@extendyourbeauty.dk
Cookies
På www.extendyourbeauty.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.extendyourbeauty.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende jeg har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere extendyourbeauty.dk’s hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: info@extendyourbeauty.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
Vi tager forbehold for udsolgte vare, prisændringer og andre fejl som måtte være.
Copyright: Extend Your Beauty har ophavsretten på alt tekst og billeder på webshoppen. Hvis dette misbruges uden tilladelse vil personen blive anklaget for dette.
Returret & Ombytning.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@extendyourbeauty.d. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Uafhentede pakker, der returneres til os, anses ikke som en gyldig returnering og derfor trækkes fragt fra det beløb du skal krediteres. Du vil have pengene inden 14 dage.
Alle returneringer skal returneres til vores firma adresse og ikke pakkeshop.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må se og røre ved varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Hår extensions må ikke prøves på eller være brud på strips.
Hvis varen er prøvet udover , hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Extendyourbeauty.dk at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til extendyourbeauty.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret (gælder ikke hair extensions). For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Extendyourbeauty.dk har stillet dig i udsigt. Hair extensions købt mere end 40 dage tilbage tages ikke retur i forbindelse med reklamation, da håret har begrænset levetid. Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Extendyourbeauty.dk
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Extendyourbeauty.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Extendyourbeauty.dk
Forbindelsesvejen 134
9400 Nørresundby
TLF: 42775257
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Hårextensions og bookning samt aflysning
Har du booked tid til hårpåsætning og du ikke møder op eller aflyser under 24 timer forinden din aftalte tid, har vi ret til at trække 50 % af det betalte beløb for at dække nogen af de omkostninger vi måtte have ved en aflyst tid. Betaler du kontant, sendes der faktura med regning til dig.
Klage over hår eller påsætning
Hvis du ikke er tilfreds med din påsætning skal du komme så hurtigt som muligt senest 14 dage efter påsætningen, herefter frafalder din ret til klage. Du kan ikke klage hvis du selv har taget dine hair extensions ud. Jeg skal se håret med dine extensions påsat.
Oplever du at håret ter sig underligt og filtrer sammen gælder samme regel. Dette forudsætter dog, at du har brugt de produkter osv, som jeg har anbefalet, og der ikke af andre udefrakommende faktorer, som overdreven brug af varme, blegning, farvning og generelt forkert pleje, der spiller ind.
Jeg anbefaler du får dine totter aftaget hos mig. Gør du det selv frafalder alle former for klager.
Betaling
Extendyourbeauty.dk modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, ViaBill, Visa Electron.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
Extendyourbeauty.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Extendyourbeauty.dk’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.